Συχνές Ερωτήσεις

Ερ.: Πως μπορώ να ολοκληρώσω την παραγγελία μου; Απαιτείται εγγραφή;

Απ.: Μπορείς να ολοκληρώσεις την παραγγελία σου και χωρίς εγγραφή με 4 τρόπους: 1) τηλεφωνικά στο 2114159009, 2) μέσω email στο sales@bookcorner.gr 3) μέσω της φόρμας επικοινωνίας του καταστήματος ή 4) μέσω του e-shop μας bookcorner.gr. Η διαδικασία checkout είναι εύκολη και χωρίζεται σε μόλις 4 εύκολα και απλά βήματα. Στο Βήμα 1 εισάγεις το email σου έτσι ώστε να σε ενημερώσουμε για την εξέλιξή της. Στο Βήμα 2 εισάγεις την επιθυμητή διεύθυνση παράδοσης και επιλέγεις τρόπο αποστολής ή παραλαβής. Στο βήμα 3 επιλέγεις εάν επιθυμείς διαφορετική διεύθυνση χρέωσης και τέλος στο Βήμα 4 επιλέγεις τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας σου. Λίγα λεπτά αφού ολοκληρώσεις θα λάβεις αυτοματοποιημένο email από εμάς με τα στοιχεία της παραγγελίας σου.

 

Ερ.: Η παραγγελία μου περιέχει pre-order βιβλίο, πότε ακριβώς θα παραλάβω;

Απ.: Όλα τα βιβλία της κατηγορίας pre-order έχουν στις πληροφορίες τους την αναμενόμενη ημερομηνία κυκλοφορίας από τον εκάστοτε εκδοτικό οίκο, όπου αυτή θεωρείται και η ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας σου. Σε περίπτωση που καθυστερήσει τελικά η κυκλοφορία, επικοινωνούμε μαζί σας για ενημέρωση και περαιτέρω διευθέτηση της παραγγελίας. 

 

Ερ.: Έχω επιλέξει παραλαβή από το κατάστημα, πότε θα μπορώ παραλάβω;

Απ.: Εάν έχετε επιλέξει παραλαβή από το κατάστημα, θα πρέπει να λάβετε πρώτα επιβεβαιωτικό email για να παραλάβετε (συνήθως εντός μίας εργάσιμης) έτσι ώστε να μην ταλαιπωρηθείτε άσκοπα.

 

Ερ.: Πως υπολογίζονται οι εκπτώσεις στα βιβλία;

Απ.: Η τιμολογήση των βιβλίων υπόκειταιστην Ενιαία Τιμή βιβλίου την οποία καθορίζει ο εκδότης για κάθε βιβλίο που εκδίδει. Από την έκδοση ενός βιβλίου και για 18 μήνες η ανώτατη νόμιμη έκπτωση είναι 10%. Σε περίπτωση ανατύπωσης, είτε εντός του δεκαοκτάμηνου είτε μετά τη λήξη του, δίνεται η δυνατότητα ισχύος της Ενιαίας Τιμής για επιπλέον 12 μήνες, στην πρώτη μόνο ανατύπωση, με ανώτατο ποσοστό έκπτωσης 20%. Επιπλέον, απαγορεύεται η διάθεση σε τιμή που είναι μικρότερη του ενενήντα τοις εκατό (90%) της τιμής αυτής.

 

Ερ.: Για να πραγματοποιήσω αγορά, απαιτείται η χρήση πιστωτικής κάρτας;

Απ.: Όχι, μπορείς να επιλέξεις ανάμεσα σε 5 μεθόδους πληρωμής: αντικαταβολή, πιστωτική κάρτα, κατάθεση σε λογαριασμό, paypal. 

 

Ερ.: Τι είναι τα έξοδα αποστολής;

Απ.: Τα έξοδα αποστολής είναι το ποσό που πληρώνεις για την αποστολή της παραγγελίας σου. Για παραγγελίες εντός Ελλάδας και άνω των 39€ τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από εμάς ενώ για κάτω από 39€, χρεώνεσαι με 3€. Μπορείς να βρεις περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις αποστολές εδώ.

 

Ερ.: Ποια είναι τα έξοδα αντικαταβολής;

Απ.: Η αντικαταβολή είναι δωρεάν, ανεξαρτήτως ύψους παραγγελίας.

 

Ερ.: Πότε μπορώ να περάσω να παραλάβω την παραγγελία μου;

Απ.: Όταν η παραγγελία σου συγκεντρωθεί, σου αποστέλλουμε επιβεβαιωτικό e-mail για την παραλαβή της από το Bookcorner Pickup Point . Οι παραγγελίες παραμένουν διαθέσιμες για παραλαβή 7 εργάσιμες ημέρες.

 

Ερ.: Πως μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν ή ολόκληρη την παραγγελία μου;

Απ.: Μπορείς να επιστρέψεις μέρος ή ολόκληρη την παραγγελία σου εντός 14 ημερών, αρκεί τα προϊόντα να είναι στην αρχική κατάσταση στην οποία τα είχες παραλάβει, δηλαδή να μην έχει αλλοιωθεί η συσκευασία τους και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί. Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσουμε σε αντικατάστασή τους. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν εσένα, ενώ η επιστροφή των χρημάτων σου γίνεται στο ίδιο μέσο πληρωμής με το οποίο ολοκληρώσες την παραγγελία, εάν πρόκειται για πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή Paypal, ενώ στις περιπτώσεις αντικαταβολής και τραπεζικής κατάθεσης θα πρέπει να μας δηλώσεις έναν τραπεζικό λογαριασμό για την επιστροφή των χρημάτων. Για κάθε επιστροφή μην ξεχνάς να μας ενημερώνεις σχετικά με την πρόθεσή σου (εντός του προαναφερθέντος διαστήματος των 14 ημερών) έτσι ώστε να βοηθήσουμε στην διαδικασία. Σε περίπτωση εγγεγραμένου πελάτη, μπορείς να δηλώσεις την πρόθεση επιστροφής των προϊόντων μέσω του λογαριασμού σου.

 

Ερ.: Πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Απ.: Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω τηλεφώνου στο 2114159009, 10:00-14:00 & 17:00-21:00 Δευτέρα-Παρασκευή. Εναλλακτικά, μπορείς να μας αποστείλεις μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας του site μας ή με email στην διεύθυνση info@bookcorner.gr. Φυσικά, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω Facebook ή Instagram

 

Ερ.: Έχετε φυσικό κατάστημα;

Απ.: Μπορείς να επισκεφθείς το Bookcorner Pickup Point στην οδό Κασταλίας 29-31 και Καυκάσου, στη Κυψέλη από τις 17:00-21:00, Δευτέρα έως Παρασκευή!